Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Seja bem-vindo à nossa Política de Privacidade! A GRAÇA’S, administradora do site gracastorradas.com.br está comprometida em proteger a sua privacidade.

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade” ou “Política”) explica como a GRAÇA’S trata suas informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto das nossas atividades.

Para fins desta Política de Privacidade, “Usuário” ou “Você” significa todo e qualquer indivíduo que faça uso ou tenha acesso ao site gracastorradas.com.br ou aos serviços disponibilizados, distribuídos ou de qualquer forma fornecidos diretamente pela ou através da GRAÇA’S, ou ainda, que participe de promoções, eventos ou pesquisas de opinião realizados pela GRAÇA’S (“Serviços”).

Esta Política de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por outras empresas ou indivíduos, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros da GRAÇA’S. VOCÊ DEVERÁ CONSULTAR AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DESSAS OUTRAS EMPRESAS PARA ENTENDER COMO ELAS TRATAM OS SEUS DADOS PESSOAIS. A GRAÇA’S não será responsável pelo tratamento de dados pessoais nesses casos.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 02 de Abril de 2022.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Quando Você acessa e/ou utiliza os nossos Serviços, a GRAÇA’S poderá realizar o tratamento de determinadas informações fornecidas, coletadas ou relacionadas a Você, tais como:

• Dados de cadastro, como, por exemplo, nome, endereço, telefone, data de nascimento, gênero, e-mail, CPF, senha, para os Serviços que solicitarem cadastro;
• Informações complementares de identificação, quando Você se cadastra e utiliza os Serviços, registra uma ocorrência, participa de alguma pesquisa de satisfação ou de nossas ações promocionais (como informações sobre a compra realizada ,desconto e/ou benefício recebido);
• Dados financeiros e de pagamento, como, por exemplo, nome do banco, sigla BIN, bandeira do cartão de crédito, categoria do cartão de crédito, número do cartão de crédito, número de agência, número da conta e chave PIX;
• Informações relacionadas ao seu consumo dos Serviços, como, por exemplo, número dos seus pedidos, data e horário em que o pedido foi realizado, frequência de compra, valor pago e engajamento nas Plataformas;
• Informações relacionadas aos seus interesses nos Serviços, como, por exemplo, buscas nas Plataformas, produtos e campanhas visitadas, valor dos produtos adicionados ao carrinho;
• Informações técnicas coletadas do dispositivo que Você utiliza para acessar nossas Plataformas (IP, Mac Address, IMEI, Localização, dentre outros possíveis);
• Informações que recebemos de terceiros sobre Você, inclusive de bancos de dados publicamente disponíveis e informações que Você voluntariamente disponibiliza para o público em geral (como, por exemplo, seu perfil, publicações ou informações em redes sociais);
• Informações que geramos sobre Você a partir da utilização dos Serviços e dos demais dados obtidos.

Essas informações podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 3, abaixo.

Dados Sensíveis. Conforme definição legal, dados pessoais sensíveis são aqueles relacionados: a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico (“Dados Sensíveis”). A GRAÇA’S não coleta Dados Sensíveis dos Usuários.

Atualização. Periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de cadastro.

 

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos suas informações em diversas circunstâncias, incluindo:

• Quando da criação do seu cadastro em alguma de nossas Plataformas, sites, e outros meios digitais, sendo que seu cadastro poderá ser associado a outras informações que coletamos ou que Você nos fornecer;
• Quando Você acessa, solicita ou utiliza um dos Serviços da GRAÇA’S, incluindo aqueles disponíveis em nossas Plataformas;
• Quando Você registra uma solicitação de atendimento ou uma ocorrência, como elogios, reclamações e sugestões para a GRAÇA’S, incluindo através de terceiros como redes sociais, aplicativos ou sites de reclamação como o Reclame Aqui;
• Quando trabalhamos com parceiros comerciais que possuem informações sobre Você, coletadas de maneira independente e para as finalidades descritas na Seção 3, abaixo.

Ações Promocionais. A GRAÇA’S pode coletar dados pessoais relacionados a Você em ações de prospecção de relacionamento com os Usuários, a partir de ofertas de cupons de desconto, ou politicas de frete e outras ações de marketing.

Dados coletados online. Conforme Você acessa uma de nossas Plataformas, informações técnicas relativas ao seu dispositivo ou conexão podem ser obtidas pela GRAÇA’S, como endereço IP, navegador utilizado, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos e dados de software.

Quando Você utiliza nossas Plataformas, também podemos utilizar cookies ou outras tecnologias similares para aprender como Você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso site. Essas tecnologias permitem análises estatísticas de uso de uma determinada aplicação, oferecimento ou desenvolvimento de funcionalidades, mas também podem permitir identificação de dispositivos, navegadores, informações técnicas, perfis de usuários, para personalizar conteúdos, incluindo de publicidade, enquanto Você acessa as Plataformas.

Você pode gerenciar essas tecnologias por meio de configurações do seu dispositivo ou do navegador de internet. A configuração destas tecnologias, no entanto, pode afetar alguns recursos oferecidos pelas nossas plataformas online.

Informações coletadas em bancos de dados de terceiros. A GRAÇA’S também poderá obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a GRAÇA’S.

Essas informações poderão ser associadas às demais informações coletadas sobre ou fornecidas por Você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 3, abaixo. As informações fornecidas à GRAÇA’S por parceiros comerciais ou quaisquer terceiros, obedecem à disciplina própria estabelecida por esses parceiros e poderão estar sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.

 

3. PARA QUAIS FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

Disponibilizar, prestar, fornecer e manter nossos Serviços; promover a sua segurança, quando Você utiliza nossos Serviços; para fins de registro e resolução de ocorrências, como auxílio no consumo dos Serviços ou pedido de reembolso; para conhecermos melhor o seu perfil como cliente e disponibilizarmos promoções, ofertas, descontos e vantagens, de acordo com seus interesses e informações de compras; para fins de publicidade e anúncios sobre os Serviços da GRAÇA’S ou de terceiros, incluindo publicidade direcionada, no contexto de nossas Plataformas; para nos comunicarmos com Você, inclusive através de anúncios de serviço, SMS, divulgação de eventos, notícias, informativos, notificações, ou marketing relacionado às nossas Plataformas; para realizar atendimentos e cumprir solicitações realizadas por Você em relação aos nossos Serviços; para realizar ou apoiar promoções comerciais ou sorteios, quando Você optar por participar ou se beneficiar de tais atividades; para gerar análises e relatórios estatísticos sobre a performance e operação dos nossos Serviços e Plataformas, em benefício da GRAÇA’S; personalizar, desenvolver e aprimorar nossas Plataformas e funcionalidades, combinando e usando as informações e perfil que temos sobre Você, como, por exemplo, a maneira como Você interage com as Plataformas, os produtos que você mais compra, a frequência com que você consome nossos Produtos e Serviços e suas preferências de modo geral; realizar pesquisas sobre dados demográficos, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas quando da utilização das Plataformas, para direcionar nossos Serviços e melhor atendê-lo. Essas informações são compiladas e analisadas de forma anonimizada e/ou agregada para evitar a identificação de informações relativas a um indivíduo específico; realizar pesquisas de satisfação sobre nossos produtos ou serviços. para detectar, identificar, impedir e se defender de atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais; para cumprir com obrigações legais e regulatórias de coleta, retenção e/ou compartilhamento de dados, incluindo frente a autoridades governamentais, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis e para o exercício de direitos da GRAÇA’S em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, na forma da lei, e para a defesa da GRAÇA’S, seus direitos, bens e interesses legítimos.

 

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

A GRAÇA’S pode compartilhar informações suas:

Quando Você requerer ou consentir com o compartilhamento; com órgãos, agências, autoridades e demais entes da administração e/ou do poder público, bem como com pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento a obrigação legal ou de ordem judicial; para o exercício e defesa de quaisquer direitos da GRAÇA’S, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais, arbitrais ou administrativos;

em caso de alteração da propriedade ou controle da GRAÇA’S, em razão de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos, hipótese em que suas informações poderão ser transferidas a um novo proprietário.

A GRAÇA’S não vende ou oferta os dados pessoais dos Usuários para empresas, organizações ou outros indivíduos fora da GRAÇA’S.

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a GRAÇA’S se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

 

5. COMO E POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Armazenamento. As informações coletadas pela GRAÇA’S podem ser armazenadas diretamente e/ou por prestadores de serviço. A GRAÇA’S adotará padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme disposto abaixo.

Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações? Suas informações são tratadas e mantidas pelo período necessário para fornecer os Serviços, enquanto Você permanecer utilizando ou vinculado a um de nossos Serviços; para cumprir com as finalidades determinadas na Seção 3; e para lidar com quaisquer demandas, bem como para cumprir os requisitos legais, contábeis ou regulatórios aplicáveis.

 

6. O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A GRAÇA’S se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou danos relevantes para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

7. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os seguintes direitos do titular de dados pessoais poderão ser exercidos conforme aplicável, mediante solicitação do Usuário:

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a GRAÇA’S, administradora do site gracastorradas.com.br através do email atendimento@gracastorradas.com.br

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

A GRAÇA’S PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS APÓS O SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO, CONFORME E NA MEDIDA DO AUTORIZADO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

 

8. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

A GRAÇA’S faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies.

Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

 

Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam na nossa Política de Cookies, disponível neste link (link para a Política de Cookies).

 

9. ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política poderá ser atualizada periodicamente.

Todas as alterações deverão ser consideradas como de aplicação e vigência imediata, exceto em caso de comunicação em contrário enviada pela GRAÇA’S aos titulares de dados.

A GRAÇA’S tomará medidas razoáveis para comunicar os Usuários acerca das atualizações nos termos desta Política de Privacidade. É importante que Você mantenha sempre seus dados atualizados para que possamos nos comunicar de forma eficaz.